APP下载

首页

职业技能

配电技能等级知识题库

搜索

配电技能等级知识题库

题目内容

(

判断题

)

第591 题，本小题 1 分:在Excel2007中，不能在不同的工作簿之间移动或复制工作表。

A、　对

B、　错

答案：B

配电技能等级知识题库

第386 题，本小题 1 分:客户因与供电公司工作人员有私人恩怨故意打电话投诉该工作人员态度不好，提交有效证明材料申诉成功后可以核减投诉工单数。

点击查看题目

第161 题，本小题 1 分:由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由(____)负责安排设计施工。

点击查看题目

第490 题，本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

点击查看题目

第363 题，本小题 1 分:电压互感器二次绕组不允许短路。

点击查看题目

第519 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

点击查看题目

第451 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

点击查看题目

第86 题，本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

点击查看题目

第405 题，本小题 1 分:客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行(____)。

点击查看题目

第452 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照( )确定事件的投诉等级。

点击查看题目

第44 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发(____)业务。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

配电技能等级知识题库

第591 题，本小题 1 分:在Excel2007中，不能在不同的工作簿之间移动或复制工作表。

A、　对

B、　错

答案：B

相关题目

第386 题，本小题 1 分:客户因与供电公司工作人员有私人恩怨故意打电话投诉该工作人员态度不好，提交有效证明材料申诉成功后可以核减投诉工单数。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第161 题，本小题 1 分:由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由(____)负责安排设计施工。

A. 　用户

B. 　电力部门

C. 　有资质的单位

D. 　业扩报装部门

点击查看答案

第490 题，本小题 1 分:知识库全面审核项目应包含(____)等。

A. 　知识目录

B. 　知识模板

C. 　采编内容

D. 　知识查询

E. 　搜索效率

点击查看答案

第363 题，本小题 1 分:电压互感器二次绕组不允许短路。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第519 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

A. 　电缆管道

B. 　电缆隧道

C. 　电缆沟

D. 　电缆桥

点击查看答案

第451 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

A. 　低压新装

B. 　低压增容

C. 　高压新装

D. 　高压增容

点击查看答案

第86 题，本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

A. 　20万元及以上

B. 　30万元及以上

C. 　50万元及以上

D. 　70万元及以上

点击查看答案

第405 题，本小题 1 分:客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行(____)。

A. 　控制

B. 　督办

C. 　跟踪

D. 　催促

点击查看答案

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

点击查看答案

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

第591 题， 本小题 1 分:在Excel2007中，不能在不同的工作簿之间移动或复制工作表。

第591 题，本小题 1 分:在Excel2007中，不能在不同的工作簿之间移动或复制工作表。