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第592 题，本小题 1 分:网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。

A、　对

B、　错

答案：B

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第231 题，本小题 1 分:直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

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第287 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点故障停电，用户到施工地点问抢修人员，抢修人员对其语气生硬，态度恶劣，与用户说“我不知道，别问我。”，客户要求反映此问题，派发(____)业务。

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第380 题，本小题 1 分:按行文关系划分，公文主要有三种:即上行文、平行文、下行文。

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第574 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。

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第579 题，本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据，可以双击列标之间的分隔线。

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第654 题，本小题 1 分:计划制订得越充分，沟通的效果就越好。

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第56 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要(____)业务人员资格。

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第484 题，本小题 1 分:客户举报处理过程中，客户服务中心进行(____)，并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。

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第369 题，本小题 1 分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。

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第504 题，本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

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判断题

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第592 题，本小题 1 分:网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。

A、　对

B、　错

答案：B

相关题目

第231 题，本小题 1 分:直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

A. 　220千伏及以上

B. 　35千伏~110千伏

C. 　10千伏

D. 　0.4千伏

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A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　意见—供电服务—服务行为

C. 　投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　建议—服务质量—服务规范

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第380 题，本小题 1 分:按行文关系划分，公文主要有三种:即上行文、平行文、下行文。

A. 　对

B. 　错

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A. 　对

B. 　错

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第579 题，本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据，可以双击列标之间的分隔线。

A. 　对

B. 　错

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第654 题，本小题 1 分:计划制订得越充分，沟通的效果就越好。

A. 　对

B. 　错

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A. 　技术

B. 　销售

C. 　运营

D. 　客服

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第484 题，本小题 1 分:客户举报处理过程中，客户服务中心进行(____)，并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。

A. 　跟踪

B. 　督办

C. 　催办

D. 　监督

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第369 题，本小题 1 分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。

A. 　设计

B. 　施工

C. 　设备材料供应单位

D. 　电价

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第504 题，本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

A. 　用建议的方式下达命令

B. 　给员工面子

C. 　包容员工的失败

D. 　激励和赞美

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