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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

A、　对

B、　错

答案：B

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第644 题，本小题 1 分:在Word2007中，对文档中的某个段落设置字符格式，应先执行的操作是选定。

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第348 题，本小题 1 分:培训师职业道德规范的基本原则是:爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。

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第334 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

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第308 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括( )类。

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第122 题，本小题 1 分:任何一个市场，只要有(____)以上的购买者，都可以细分为若干市场部分。

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第230 题，本小题 1 分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。

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第589 题，本小题 1 分:运营维护主要指业务运维人员如何维护网点信息，可以实现缓存的清理和维护，提供对支付机构及网站商户信息。

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

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第431 题，本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

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第595 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，开展保护电力设施的宣传教育工作，不是县以上地方各级电力管理部门的职责。

A、　对

B、　错

答案：B

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第644 题，本小题 1 分:在Word2007中，对文档中的某个段落设置字符格式，应先执行的操作是选定。

A. 　对

B. 　错

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第348 题，本小题 1 分:培训师职业道德规范的基本原则是:爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。

A. 　对

B. 　错

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第334 题，本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为(____)级。

A. 　二

B. 　四

C. 　六

D. 　八

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第308 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括( )类。

A. 　两

B. 　三

C. 　四

D. 　五

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第122 题，本小题 1 分:任何一个市场，只要有(____)以上的购买者，都可以细分为若干市场部分。

A. 　两个

B. 　三个

C. 　十个

D. 　五十个

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第230 题，本小题 1 分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。

A. 　供电营业区内

B. 　符合市场准入条件

C. 　选择售电公司购电

D. 　选择发电企业购电

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第589 题，本小题 1 分:运营维护主要指业务运维人员如何维护网点信息，可以实现缓存的清理和维护，提供对支付机构及网站商户信息。

A. 　对

B. 　错

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

A. 　供电企业

B. 　无资质的施工队

C. 　集体企业

D. 　个人企业

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第431 题，本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

A. 　对

B. 　错

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

A. 　计划

B. 　目标

C. 　目的

D. 　准备

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