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第596 题，本小题 1 分:熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。

A、　对

B、　错

答案：A

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

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第552 题，本小题 1 分:国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。

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第29 题，本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和“一口对外、(____)”。

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第108 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发(____)业务。

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第435 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。

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第286 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家(____)国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。

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第567 题，本小题 1 分:针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。

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第312 题，本小题 1 分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。

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第579 题，本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据，可以双击列标之间的分隔线。

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判断题

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第596 题，本小题 1 分:熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。

A、　对

B、　错

答案：A

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

A. 26

B. 27

C. 28

D. 29

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A. 　对

B. 　错

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A. 　内转外不转

B. 　外转内不转

C. 　内外协转

D. 　内外并行

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A. 　举报—违章窃电—擅自接线

B. 　举报—违章窃电—绕越计量装置

C. 　举报—违章窃电—其他窃电

D. 　举报—违章窃电—私自启封

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A. 　对

B. 　错

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第286 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家(____)国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。

A. 　鼓励

B. 　引导

C. 　反对

D. 　排斥

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A. 　对

B. 　错

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第312 题，本小题 1 分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。

A. 　e充电电子账户

B. 　银行卡账户

C. 　支付宝账户

D. 　现金

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第579 题，本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据，可以双击列标之间的分隔线。

A. 　对

B. 　错

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