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第600 题, 本小题 1 分:封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

A、 对

B、 错

答案:B

配电技能等级知识题库
第196 题, 本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时,编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a218-f8da-c058-fa2f4b1f9500.html
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第301 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法(____)电能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e0-7548-c058-fa2f4b1f9500.html
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第199 题, 本小题 1 分:95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a830-9458-c014-cedb28f5e100.html
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第526 题, 本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9240-069d-c06c-ff9632acf200.html
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第523 题, 本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df8-6a70-c06c-ff9632acf200.html
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第396 题, 本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cd-161f-c014-cedb28f5e100.html
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第449 题, 本小题 1 分:客户投诉类型包括(____)投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dd2-26ff-c06c-ff9632acf200.html
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第345 题, 本小题 1 分:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息,无法预判的停电拉路应在执行后(____)内报送停限电范围及停送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a876-74a1-c014-cedb28f5e100.html
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第699 题, 本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容,将工单回复的核心内容回访客户,以阅读工单的方式回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9274-9319-c06c-ff9632acf200.html
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第105 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请临时用电业务,工作人员为其指定了供货单位,客户要求反映此事,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7fc-7a10-c014-cedb28f5e100.html
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题目内容
(
判断题
)
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配电技能等级知识题库

第600 题, 本小题 1 分:封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第196 题, 本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时,编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。

A.  取消输入

B.  确认输入

C.  函数向导

D.  拼写检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a218-f8da-c058-fa2f4b1f9500.html
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第301 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法(____)电能。

A.  侵占

B.  使用

C.  投资

D.  经营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e0-7548-c058-fa2f4b1f9500.html
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第199 题, 本小题 1 分:95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A.  公司总部

B.  省公司本部

C.  地市供电企业本部

D.  所属地市、县供电企业

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第526 题, 本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9240-069d-c06c-ff9632acf200.html
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第523 题, 本小题 1 分:下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

A.  停送电信息公告

B.  停电计划执行

C.  抢修质量

D.  含抢修行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df8-6a70-c06c-ff9632acf200.html
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第396 题, 本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cd-161f-c014-cedb28f5e100.html
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第449 题, 本小题 1 分:客户投诉类型包括(____)投诉。

A.  供电质量

B.  电网建设

C.  供电服务

D.  供电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dd2-26ff-c06c-ff9632acf200.html
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第345 题, 本小题 1 分:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息,无法预判的停电拉路应在执行后(____)内报送停限电范围及停送电时间。

A.  10分钟

B.  15分钟

C.  20分钟

D.  30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a876-74a1-c014-cedb28f5e100.html
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第699 题, 本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容,将工单回复的核心内容回访客户,以阅读工单的方式回访客户。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9274-9319-c06c-ff9632acf200.html
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第105 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户申请临时用电业务,工作人员为其指定了供货单位,客户要求反映此事,派发(____)业务。

A.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C.  举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D.  举报—行风廉政—三指定

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