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第604 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交电力管理部门审核。

A、　对

B、　错

答案：B

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第477 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于用户受电工程设计文件和有关资料审核的时间正确的是(____)。

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第391 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中，电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。

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第208 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

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第362 题，本小题 1 分:电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时，借助计算机所形成的各种记录。

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第341 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为( )投诉。

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第584 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、页边距。

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第566 题，本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

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第124 题，本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。

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第196 题，本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时，编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。

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第330 题，本小题 1 分:所有生产环境检修(巡检和抢修除外)必须持(____)票才能操作。

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第604 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交电力管理部门审核。

A、　对

B、　错

答案：B

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第477 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于用户受电工程设计文件和有关资料审核的时间正确的是(____)。

A. 　对高压供电的用户最长不超过一个月

B. 　对高压供电的用户最长不超过三个月

C. 　对低压供电的用户最长不超过七天

D. 　对低压供电的用户最长不超过十天

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第391 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中，电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。

A. 　对

B. 　错

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第208 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第362 题，本小题 1 分:电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时，借助计算机所形成的各种记录。

A. 　对

B. 　错

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第341 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为( )投诉。

A. 　重要

B. 　重大

C. 　特殊重大

D. 　紧急

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第584 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、页边距。

A. 　对

B. 　错

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第566 题，本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

A. 　对

B. 　错

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第124 题，本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。

A. 　计划性

B. 　连续性

C. 　指导性

D. 　创造性

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第196 题，本小题 1 分:在向Excel2007工作表单元格中输入公式时，编辑栏上“√”按钮的作用是(____)。

A. 　取消输入

B. 　确认输入

C. 　函数向导

D. 　拼写检查

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第330 题，本小题 1 分:所有生产环境检修(巡检和抢修除外)必须持(____)票才能操作。

A. 　工作

B. 　操作

C. 　发票

D. 　增值税票

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