第607 题， 本小题 1 分:投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。

A. 　营业档案资料存档的要求

B. 　档案管理的相关规定

C. 　书面材料

D. 　电子文档

A. 　5M

B. 　10M

C. 　15M

D. 　20M

A. 　品质定位

B. 　产品服务

C. 　用户构成

D. 　外观性能

A. 　表扬

B. 　举报

C. 　建议

D. 　业务咨询

A. 　个性差异

B. 　价值观不同

C. 　沟通不畅

D. 　资源有限

A. 　分布式光伏发电

B. 　分布式风电

C. 　分布式天然气发电

D. 　分布式地热能发电

A. 　对

B. 　错

A. 　2个工作日

B. 　1个工作日

C. 　2天

D. 　1天

A. 　纸质资料应保留原件

B. 　纸质资料重点核实有关签章

C. 　档案资料和电子信息不一致，应退还相关业务环节补充完善

D. 　业务人员应建立客户档案台账

A. 　对

B. 　错