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第621 题， 本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

A、　对

B、　错

答案：B

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第109 题， 本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7ff-681a-c014-cedb28f5e100.html
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第281 题， 本小题 1 分:针对网上政务服务平台建设运行、安全保障等关键技术环节，制定相关标准规范、管理办法和制度措施，完善“互联网+政务服务”配套支撑体系。建成网上(____)，促进云计算、大数据、物联网、移动互联网等在政务服务中的应用，不断提升政务服务便捷化、个性化、智慧化、安全化水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d5-7480-c058-fa2f4b1f9500.html
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第25 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c3-ed10-c014-cedb28f5e100.html
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第437 题， 本小题 1 分:通过(____)等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dcc-61c7-c06c-ff9632acf200.html
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第434 题， 本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20dc-9300-c014-cedb28f5e100.html
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第82 题， 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c4-25e3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第310 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务( )小时内现场恢复送电，( ) 个工作日内回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a863-036f-c014-cedb28f5e100.html
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第124 题， 本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e8-ff59-c058-fa2f4b1f9500.html
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第194 题， 本小题 1 分:SWOT分析法中W是指(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a82e-19b1-c014-cedb28f5e100.html
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第395 题， 本小题 1 分:95598业务量、话务量波动值环比超过30%时视为异常波动，应开展数据分析，报送分析报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cc-bf68-c014-cedb28f5e100.html
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第621 题， 本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

A、　对

B、　错

答案：B

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相关题目
第109 题， 本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。

A. 1423

B. 1234

C. 3124

D. 3214

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7ff-681a-c014-cedb28f5e100.html
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第281 题， 本小题 1 分:针对网上政务服务平台建设运行、安全保障等关键技术环节，制定相关标准规范、管理办法和制度措施，完善“互联网+政务服务”配套支撑体系。建成网上(____)，促进云计算、大数据、物联网、移动互联网等在政务服务中的应用，不断提升政务服务便捷化、个性化、智慧化、安全化水平。

A. 　统一数据平台

B. 　统一身份认证体系

C. 　统一支付体系

D. 　统一电子证照库

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第25 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。

A. 　终止供电

B. 　中止供电

C. 　停电

D. 　销户

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第437 题， 本小题 1 分:通过(____)等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。

A. 　95598电话

B. 　网站

C. 　营业厅

D. 　信函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dcc-61c7-c06c-ff9632acf200.html
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第434 题， 本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

A. 　对

B. 　错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20dc-9300-c014-cedb28f5e100.html
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第82 题， 本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

A. 400

B. 600

C. 700

D. 800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c4-25e3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第310 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务( )小时内现场恢复送电，( ) 个工作日内回复工单。

A. 　12、1

B. 　24、2

C. 　12、2

D. 　24、 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a863-036f-c014-cedb28f5e100.html
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第124 题， 本小题 1 分:广告策划是整个广告运动的核心和灵魂，对广告运动具有(____)和决定性的作用。

A. 　计划性

B. 　连续性

C. 　指导性

D. 　创造性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e8-ff59-c058-fa2f4b1f9500.html
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第194 题， 本小题 1 分:SWOT分析法中W是指(____)。

A. 　优势

B. 　弱势

C. 　机会

D. 　威胁

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第395 题， 本小题 1 分:95598业务量、话务量波动值环比超过30%时视为异常波动，应开展数据分析，报送分析报告。

A. 　对

B. 　错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cc-bf68-c014-cedb28f5e100.html
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