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第638 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以再次派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

A、　对

B、　错

答案：B

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第228 题，本小题 1 分:市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。

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第194 题，本小题 1 分:电网(____)运行容易导致发电机、电动机等旋转设备转速增快，导致机械损坏。

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第9 题，本小题 1 分:95598业务申诉分为(____)申诉和(____)申诉。

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第479 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向(____)报告。

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第588 题，本小题 1 分:在Word2007中，使用“字体”组中的工具按钮，可以增加段落的缩进量。

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第23 题，本小题 1 分:根据《低压供配电设计规范》规定，电缆托盘和梯架多层敷设时，电力电缆间不应小于(____)。

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第416 题，本小题 1 分:利用网上国网APP进行手动绑定户号时可以不用进行身份证实名认证。

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第682 题，本小题 1 分:在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。

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第76 题，本小题 1 分:在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。

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第417 题，本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后，如果客户未绑定个人充电桩，则电动车区域不显示余额、上月电费等数据，也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

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第638 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以再次派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

A、　对

B、　错

答案：B

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第228 题，本小题 1 分:市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。

A. 　新装

B. 　增容

C. 　暂停

D. 　销户

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第194 题，本小题 1 分:电网(____)运行容易导致发电机、电动机等旋转设备转速增快，导致机械损坏。

A. 　高频

B. 　中频

C. 　低频

D. 　超低频

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第9 题，本小题 1 分:95598业务申诉分为(____)申诉和(____)申诉。

A. 　初次，二次

B. 　一次，二次

C. 　一次，最终

D. 　初次，最终

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第479 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向(____)报告。

A. 　电力管理部门

B. 　公安部门

C. 　电力企业

D. 　人民群

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第588 题，本小题 1 分:在Word2007中，使用“字体”组中的工具按钮，可以增加段落的缩进量。

A. 　对

B. 　错

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第23 题，本小题 1 分:根据《低压供配电设计规范》规定，电缆托盘和梯架多层敷设时，电力电缆间不应小于(____)。

A. 　0.2m

B. 　0.3m

C. 　0.4m

D. 　0.5m

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第416 题，本小题 1 分:利用网上国网APP进行手动绑定户号时可以不用进行身份证实名认证。

A. 　对

B. 　错

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第682 题，本小题 1 分:在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。

A. 　对

B. 　错

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第76 题，本小题 1 分:在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。

A. 　Alt+;

B. 　Shift+Tab

C. 　Ctrl+;

D. 　Ctrl+=

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第417 题，本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后，如果客户未绑定个人充电桩，则电动车区域不显示余额、上月电费等数据，也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

A. 　对

B. 　错

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