第661 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门有会同有关部门及沿电力线路各单位，建立群众护线组织并健全责任制的职责。

A. 　要求

B. 　意见

C. 　建议

D. 　满意度

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

A. 　市场条件

B. 　服务质量

C. 　产品质量

D. 　售后服务

A. 　非渴求品

B. 　代替品

C. 　必需品

D. 　非必需品

A. 　闭环管理

B. 　全生命周期管理

C. 　精益管理

D. 　全过程管控

A. 　对

B. 　错

A. 　事故原因不清不放过

B. 　防范措施不落实不放过

C. 　事故责任和职工群众未受到教育不放过

D. 　事故责任者未受到处理不放过

A. 　启动送电方案已审定

B. 　业务费用已结清

C. 　客户的受电工程已经竣工检验合格

D. 　供用电合同已经签订

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错