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第662 题，本小题 1 分:在工作表的名称框中输入A:A，能选定A列。

A、　对

B、　错

答案：A

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

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第54 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在(____)内供电企业保留用户减少容量的使用权。

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第248 题，本小题 1 分:工单填写中，客户意见栏可填写(____).

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第608 题，本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

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第689 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。

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第279 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度，但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度，用户认为此电表抄表存在差异，用户对此表示不认可，派发(____)业务。

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第509 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。

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第21 题，本小题 1 分:SWOT分析法中T是指(____)。

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第179 题，本小题 1 分:抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。

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第349 题，本小题 1 分:电子档案分类中，一类为通过信息系统自动生成的档案，由系统自动保存备份，包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。

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判断题

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第662 题，本小题 1 分:在工作表的名称框中输入A:A，能选定A列。

A、　对

B、　错

答案：A

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

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A. 　减容期限

B. 　3个月

C. 　6个月

D. 　一年

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第248 题，本小题 1 分:工单填写中，客户意见栏可填写(____).

A. 　满意

B. 　不满意

C. 　无

D. 　不评价

E. 　非常满意

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第608 题，本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

A. 　对

B. 　错

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第689 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。

A. 　对

B. 　错

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A. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

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第509 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得影响专用(____)的使用。

A. 　铁路

B. 　公路

C. 　桥梁

D. 　码头

点击查看答案

第21 题，本小题 1 分:SWOT分析法中T是指(____)。

A. 　优势

B. 　弱势

C. 　机会

D. 　威胁

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第179 题，本小题 1 分:抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。

A. 　日

B. 　周

C. 　月

D. 　年

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第349 题，本小题 1 分:电子档案分类中，一类为通过信息系统自动生成的档案，由系统自动保存备份，包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。

A. 　对

B. 　错

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