第687 题， 本小题 1 分:在Excel2007中不进行任何设置，输入分数时，需在数字前加0和空格，否则会被当成日期类型。

A. 　对

B. 　错

A. 　制度化

B. 　科学化

C. 　规范化

D. 　标准化

A. 　对

B. 　错

A. 　在页眉中可以插入图片

B. 　可以在页眉、页脚区域插入页码

C. 　可以为奇、偶页设置不同的页眉与页脚

D. 　不能为首页指定不同的页眉与页脚

A. 　回复结果未对客户诉求逐一答复

B. 　回复结果违反有关政策法规

C. 　承办部门对95598客户投诉属实性认定错误

D. 　强迫客户撤诉的

A. 0.01

B. 0.1

C. 1

D. 10

A. 　对

B. 　错

A. 　停送电投诉—抢修服务—抢修质量

B. 　服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

C. 　停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般