第691 题， 本小题 1 分:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　意见—供电服务—服务行为

C. 　投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 　营销策划

B. 　营销策略

C. 　广告策划

D. 　媒体策划

A. 　95598电话

B. 　网站

C. 　营业厅

D. 　信函

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日

A. 　对

B. 　错

A. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　意见—供电服务—电力短信—错发短信

C. 　投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

D. 　投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电

A. 　临时用电用户

B. 　城镇居民区

C. 　农村居民区

D. 　工业企业的生活区