第4 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后(____)分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心。

A. 　六个月

B. 　一年

C. 　两年

D. 　三年

A. 　自然功率因数

B. 　瞬时功率因数

C. 　平均功率因数

D. 　长时间功率因数

A. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

B. 　多次工单回退数/下发受理总数×100%

C. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

D. 　多次工单回退数/下发工单总数×100%

A. 　两

B. 　三

C. 　四

D. 　五

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 26

B. 27

C. 28

D. 29

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　应急电源

B. 　安全设施电源

C. 　备用电源

D. 　双重电源

A. 　杆塔

B. 　拉线

C. 　导线

D. 　避雷线