第11 题， 本小题 1 分:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后(____)个工作日内进行认定。

A. 　自然功率因数

B. 　瞬时功率因数

C. 　平均功率因数

D. 　长时间功率因数

A. 　对

B. 　错

A. 　画图法

B. 　公式法

C. 　查表法

D. 　协议值

A. 　服务行为

B. 　以电谋私

C. 　里勾外联

D. 　业务收费

A. 　新装

B. 　增容

C. 　暂停

D. 　销户

A. 　标尺有水平标尺和垂直标尺

B. 　使用标尺可以快速设置页边距

C. 　使用标尺可以快速设置段落格式

D. 　按Ctrl键，在拖动标尺上的首行缩进标志，可精确设置首行缩进值

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 　工作体系

B. 　管理体系

C. 　质量体系

D. 　知识体系

A. 　对

B. 　错