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第16 题, 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:在确定供电方案时,应根据(_____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。

A、 用电容量

B、 用电性质

C、 负荷特性

D、 重要客户的分级

答案:D

配电技能等级知识题库
第436 题, 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销 〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20dd-49b5-c014-cedb28f5e100.html
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第166 题, 本小题 1 分:《供电监管办法》规定,向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a822-8e2c-c014-cedb28f5e100.html
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第123 题, 本小题 1 分:下列哪一项不属于冲突管理的基本方式(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e8-71f2-c058-fa2f4b1f9500.html
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第160 题, 本小题 1 分:在广告策划中,将产品的实质性能与(____)完美地结合起来进行宣传,会对消费者产生巨大的促买作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a200-37f4-c058-fa2f4b1f9500.html
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第269 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a850-df26-c014-cedb28f5e100.html
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第331 题, 本小题 1 分:各单位要针对95598业务申诉中暴露出来的问题,(____)专业管理和业务流程设置方面存在的不足,切实降低申诉量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-c3fe-c058-fa2f4b1f9500.html
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第376 题, 本小题 1 分:多次工单回退率用以评价国网客服中心95598业务工单处理的质量,有利于保证客户诉求快速、有效解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c6-1e93-c014-cedb28f5e100.html
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第275 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单的,工单接收单位应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a853-41ed-c014-cedb28f5e100.html
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第677 题, 本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点,详细过程本文档展开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-926e-187f-c06c-ff9632acf200.html
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第73 题, 本小题 1 分:对工作实践进行全面、深刻概括,找出经验和教训的文种是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7e5-87a5-c014-cedb28f5e100.html
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单选题
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第16 题, 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:在确定供电方案时,应根据(_____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。

A、 用电容量

B、 用电性质

C、 负荷特性

D、 重要客户的分级

答案:D

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相关题目
第436 题, 本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销 〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20dd-49b5-c014-cedb28f5e100.html
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第166 题, 本小题 1 分:《供电监管办法》规定,向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a822-8e2c-c014-cedb28f5e100.html
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第123 题, 本小题 1 分:下列哪一项不属于冲突管理的基本方式(____)。

A.  选举

B.  竞争

C.  回避

D.  合作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e8-71f2-c058-fa2f4b1f9500.html
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第160 题, 本小题 1 分:在广告策划中,将产品的实质性能与(____)完美地结合起来进行宣传,会对消费者产生巨大的促买作用。

A.  品质定位

B.  产品服务

C.  用户构成

D.  外观性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a200-37f4-c058-fa2f4b1f9500.html
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第269 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,(____)。

A.  统一派发一张工单

B.  将所有诉求写在一张工单内

C.  按供电单位的处理部门分别派发工单

D.  按供电单位的处理部门派发一张工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a850-df26-c014-cedb28f5e100.html
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第331 题, 本小题 1 分:各单位要针对95598业务申诉中暴露出来的问题,(____)专业管理和业务流程设置方面存在的不足,切实降低申诉量。

A.  反思

B.  分析

C.  整改

D.  自查自纠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-c3fe-c058-fa2f4b1f9500.html
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第376 题, 本小题 1 分:多次工单回退率用以评价国网客服中心95598业务工单处理的质量,有利于保证客户诉求快速、有效解决。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c6-1e93-c014-cedb28f5e100.html
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第275 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单的,工单接收单位应(____)。

A.  催办工单

B.  办结工单

C.  退单

D.  合并工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a853-41ed-c014-cedb28f5e100.html
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第677 题, 本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点,详细过程本文档展开。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-926e-187f-c06c-ff9632acf200.html
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第73 题, 本小题 1 分:对工作实践进行全面、深刻概括,找出经验和教训的文种是( )。

A.  总结

B.  简报

C.  计划

D.  方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7e5-87a5-c014-cedb28f5e100.html
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