第19 题， 本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，室内变电所的每台油量为(____)kg及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉

B. 　第一时间

C. 　客户方面

D. 　供电公司方面

A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日

A. 　减容期限

B. 　3个月

C. 　6个月

D. 　一年

A. 　受理部门

B. 　派发单位

C. 　各承办部门

D. 　国网客服中心

A. 　外售

B. 　内售

C. 　外购

D. 　内购

A. 0.3

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.75

A. 　国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B. 　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的六级质量事件

A. 　需主动询问是否匿名

B. 　不主动询问是否匿名

C. 　不主动引导客户匿名

D. 　应尊重和满足客户的匿名要求

A. 　手动

B. 　自动

C. 　半自动

D. 　定时