第33 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予(____)。

A. 　对

B. 　错

A. 　网站客户

B. 　国网营销部知识管理人员

C. 　各省公司知识管理人员

D. 　客服代表

A. 　投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 　意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 　投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. 　意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

A. 　省级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件

B. 　涉及二级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉

C. 　供电服务引发的10人及以上集体投诉

D. 　两年内同一客户3次反映因供电企业责任导致电压质量长时间异常投诉

A. 　“表格”组

B. 　“插图”组

C. 　“文本”组

D. 　“特殊符号”组

A. 　对

B. 　错

A. 　制定考核计划

B. 　做好考核准备

C. 　确定绩效考核标准

D. 　组织绩效考核

A. 　投诉

B. 　第一时间

C. 　客户方面

D. 　供电公司方面

A. 　Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是9

B. 　Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格没有任何数据

C. 　Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格的内容是0

D. 　Sheet2和Sheet3工作表中A1单元格内显示错误提示

A. 　培训需求调查

B. 　培训需求分析

C. 　培训学员管理

D. 　培训流程管理