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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

A、26

B、27

C、28

D、29

答案：C

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第300 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和( )。

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

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第265 题，本小题 1 分:一般、重要投诉参照(____)业务回访要求执行。

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第46 题，本小题 1 分:95598工单受理派发及时率的计算方法是:95598工单受理派发及时率=(____)。

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第266 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，低压配电系统接地型式，可采用(____)系统。

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第85 题，本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查，业务处理完毕后(____)内回复工单。

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第198 题，本小题 1 分:广告目标( )，就是广告主通过广告主通过广告(____)所要达到的目的。

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第120 题，本小题 1 分:MapReduce是一种平行编程模型，用于大规模数据集(大于( )的并行运算。

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第21 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》，35kV 及以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线接线。装设两台及以上主变压器。6-10kV 侧应采用(____)接线。

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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

A、26

B、27

C、28

D、29

答案：C

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第300 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和( )。

A. 　12398投诉

B. 　非95598客户投诉

C. 　民心网

D. 　民意网

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第236 题，本小题 1 分:外部工程的设计、施工，客户可以委托(____)承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

A. 　供电企业

B. 　无资质的施工队

C. 　集体企业

D. 　个人企业

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第265 题，本小题 1 分:一般、重要投诉参照(____)业务回访要求执行。

A. 　投诉

B. 　故障报修

C. 　一般诉求

D. 　申诉

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第46 题，本小题 1 分:95598工单受理派发及时率的计算方法是:95598工单受理派发及时率=(____)。

A. 　派发工单及时数/派发工单总数×100%

B. 　派发工单及时数/业务受理总数×100%

C. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

D. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

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第266 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，低压配电系统接地型式，可采用(____)系统。

A. 　TN

B. 　TT

C. 　IT

D. 　TS

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第85 题，本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查，业务处理完毕后(____)内回复工单。

A. 　48小时、1个工作日

B. 　24小时、1个工作日

C. 　48小时、2个工作日

D. 　24小时、2个工作日

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第198 题，本小题 1 分:广告目标( )，就是广告主通过广告主通过广告(____)所要达到的目的。

A. 　计划

B. 　目标

C. 　责任

D. 　活动

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第120 题，本小题 1 分:MapReduce是一种平行编程模型，用于大规模数据集(大于( )的并行运算。

A. 2

B. 0.5

C. 3

D. 1

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第21 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》，35kV 及以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线接线。装设两台及以上主变压器。6-10kV 侧应采用(____)接线。

A. 　桥形接线

B. 　单母线

C. 　单母线分段

D. 　双母线

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第92 题，本小题 1 分:按照客户投诉(____)，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A. 　重要等级

B. 　紧急程度

C. 　受理渠道

D. 　受理内容

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