第42 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，服务申请中电表数据异常业务(____)内核实并回复工单。

A. 　12、1

B. 　24、2

C. 　12、2

D. 　24、 1

A. 　对

B. 　错

A. 　人工接听

B. 　电话总量

C. 　回访工单

D. 　咨询总量

A. 　供电服务

B. 　行风建设

C. 　电网建设

D. 　其他表扬

A. 　次序

B. 　顺序

C. 　反序

D. 　相序

A. 　开始

B. 　插入

C. 　页面布局

D. 　审阅

A. 　对

B. 　错

A. 　2个工作日

B. 　1个工作日

C. 　2天

D. 　1天

A. 　国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件

B. 　省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的四级质量事件

A. 　不可再生能源

B. 　可再生能源

C. 　清洁能源

D. 　化石能源