A、 派发工单及时数/派发工单总数×100%
B、 派发工单及时数/业务受理总数×100%
C、 派发工单数/人工请求电话数×100%
D、 派发工单数/人工请求电话数×100%
答案：A
A、 派发工单及时数/派发工单总数×100%
B、 派发工单及时数/业务受理总数×100%
C、 派发工单数/人工请求电话数×100%
D、 派发工单数/人工请求电话数×100%
答案：A
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. 举报—行风廉政—其它违法违纪行为
D. 举报—行风廉政—三指定
A. 并网
B. 独立
C. 交叉
D. 隔离
A. 变电站间隔占用费
B. 计量装置校验费
C. 电力负荷管理终端设备费
D. 高可靠性费用
A. 用电容量、使用时间和用电性质
B. 用电容量、使用时间和功率因数
C. 用电容量、使用时间和规定的电价
D. 用电容量、使用时间、规定的电价及功率因数
A. 国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
B. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件
C. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
D. 公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件
A. 可变损耗
B. 不变损耗
C. 无功功率
D. 视在功率
A. 检修平衡会
B. 两票
C. 调度令
D. 发票
A. 国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
B. 省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C. 中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D. 公司规定的质量事件中的四级质量事件
A. 对
B. 错
A. 信息是否齐全
B. 资料是否齐全
C. 证照是否有效
D. 证件是否有复印件
