第56 题， 本小题 1 分:同一张工单对同一类型的申诉只允许提交(____)次。

A. 　接听数/总电话数

B. 　总接听数/人工请求电话数×100%

C. 　人工成功接听数/人工请求电话数×100%

D. 　人工成功接听数/总电话数×100%

A. 　全部送电

B. 　基本送电

C. 　部分送电

D. 　未送电

A. 　对

B. 　错

A. 　意见-供电服务-故障处理-处理不完善

B. 　意见-供电服务-故障处理-处理时间长

C. 　投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常

D. 　投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

A. 　书面

B. 　口头

C. 　电话

D. 　短信

A. 　增容

B. 　减容

C. 　暂停

D. 　暂换

A. 　建议—服务质量—服务规范

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

A. 　抄表周期

B. 　抄表例日

C. 　地理分布

D. 　便于线损管理

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错