第67 题， 本小题 1 分:不属于用户变更用电的情况包括(____)。

A. 　启动送电方案已审定

B. 　业务费用已结清

C. 　客户的受电工程已经竣工检验合格

D. 　供用电合同已经签订

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　应用管理

B. 　客户头像管理

C. 　网站客户管理

D. 　手机客户管理

A. 　大

B. 　中

C. 　小

D. 　特大

A. 　制造工艺

B. 　工作流程

C. 　管理职能

D. 　工作性质

A. 　*

B. 　#

C. 5

D. 6

A. 　回访不成功

B. 　回访成功

C. 　已回访

D. 　失败原因

A. 　0.5A

B. 　1A

C. 　5A

D. 　10A

A. 　国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B. 　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的六级质量事件

A. 　中

B. 　C

C. 　B

D. 　A