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第72 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。

A、　减少合同约定的用电容量，简称减容

B、　暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停

C、　临时更换大容量变压器，简称暂换

D、　迁移供电装置用电地址，简称迁址

答案：D

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第430 题，本小题 1 分:公司各单位应规范管理涉及市场化交易电量、电价、电费等私有信息，严禁超职责范围获取或泄露电费结算私有信息，严禁泄露影响公平竞争和涉及市场主体隐私的相关信息。

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第92 题，本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____)，是一个结构完整，范围明确的有机整体。

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第360 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

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第119 题，本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

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第217 题，本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。

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第584 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、页边距。

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

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第322 题，本小题 1 分:居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行(____)用电价格。

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第651 题，本小题 1 分:在Excel2007中进行单元格复制时，无论单元格是什么内容，复制出来的内容与原单元格总是一致。

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第63 题，本小题 1 分:发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。

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单选题

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第72 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。

A、　减少合同约定的用电容量，简称减容

B、　暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停

C、　临时更换大容量变压器，简称暂换

D、　迁移供电装置用电地址，简称迁址

答案：D

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第430 题，本小题 1 分:公司各单位应规范管理涉及市场化交易电量、电价、电费等私有信息，严禁超职责范围获取或泄露电费结算私有信息，严禁泄露影响公平竞争和涉及市场主体隐私的相关信息。

A. 　对

B. 　错

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第92 题，本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____)，是一个结构完整，范围明确的有机整体。

A. 　工作体系

B. 　管理体系

C. 　质量体系

D. 　知识体系

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第360 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

A. 　一口对外

B. 　一窗通办

C. 　一证受理

D. 　同城办理

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第119 题，本小题 1 分:其他与95598客户投诉相关的证据材料，形成(____)后，作为95598客户投诉工单附件。

A. 　营业档案资料存档的要求

B. 　档案管理的相关规定

C. 　书面材料

D. 　电子文档

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第217 题，本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。

A. 　增容

B. 　减容

C. 　改压

D. 　改类

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第584 题，本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的工具按钮，可以设置纸张的大小、页边距。

A. 　对

B. 　错

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A. 　1个小时

B. 　2个小时

C. 　1个工作小时

D. 　2个工作小时

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第322 题，本小题 1 分:居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行(____)用电价格。

A. 　居民合表

B. 　一般工商业及其他

C. 　大工业

D. 　趸售

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第651 题，本小题 1 分:在Excel2007中进行单元格复制时，无论单元格是什么内容，复制出来的内容与原单元格总是一致。

A. 　对

B. 　错

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第63 题，本小题 1 分:发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和(____)。

A. 　发送时间

B. 　发送地点

C. 　发送对象

D. 　发送途径

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