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第77 题，本小题 1 分:前期联系上客户，后期再未能联系上客户，客户满意度为:(____)。

A、　无

B、　不评价

C、　不满意

D、　满意

答案：B

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第461 题，本小题 1 分:下列属于95598投诉证据的有(____)。

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第240 题，本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

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第383 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

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第432 题，本小题 1 分:转供电主体可以在电费中加收管理费用。

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第186 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，减少农业和农村用电指标的，由电力管理部门责令改正;情节严重的，给予(____)。

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第95 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

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第150 题，本小题 1 分:供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。国家电网公司员工“十个不准”规定:不准为客户指定(____)、施工、供货单位。

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第598 题，本小题 1 分:通常变压器的额定功率愈大，效率就愈低。

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第367 题，本小题 1 分:批量导入导出的对接方式优点是实时性强、交换效率高、数据质量有保障，适用于对实时性要求高的交换。

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第484 题，本小题 1 分:客户举报处理过程中，客户服务中心进行(____)，并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。

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单选题

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第77 题，本小题 1 分:前期联系上客户，后期再未能联系上客户，客户满意度为:(____)。

A、　无

B、　不评价

C、　不满意

D、　满意

答案：B

相关题目

第461 题，本小题 1 分:下列属于95598投诉证据的有(____)。

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信

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A. 　增容

B. 　减容

C. 　暂停

D. 　暂换

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第383 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

A. 　对

B. 　错

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第432 题，本小题 1 分:转供电主体可以在电费中加收管理费用。

A. 　对

B. 　错

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第186 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，减少农业和农村用电指标的，由电力管理部门责令改正;情节严重的，给予(____)。

A. 　警告

B. 　责任人员行政处分:

C. 　罚款

D. 　追究刑事责任

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A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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A. 　设计

B. 　监理

C. 　试验

D. 　咨询

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第598 题，本小题 1 分:通常变压器的额定功率愈大，效率就愈低。

A. 　对

B. 　错

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第367 题，本小题 1 分:批量导入导出的对接方式优点是实时性强、交换效率高、数据质量有保障，适用于对实时性要求高的交换。

A. 　对

B. 　错

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第484 题，本小题 1 分:客户举报处理过程中，客户服务中心进行(____)，并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。

A. 　跟踪

B. 　督办

C. 　催办

D. 　监督

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