第79 题， 本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

A. 　客户无投诉意愿时，不应派发投诉工单

B. 　客户有明确投诉意愿时，应派发投诉工单

C. 　客户有投诉意愿，还需要判断客户反映问题是否属于投诉分类细则所列投诉项

D. 　客户的投诉意愿并不能直接决定工单类型

A. 　发送时间

B. 　发送地点

C. 　发送对象

D. 　发送途径

A. 　提示

B. 　标识

C. 　使用

D. 　说明

A. 800

B. 1000

C. 1250

D. 1600

A. 　对

B. 　错

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　意见—供电服务—服务行为

C. 　投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　6个月

B. 　1年

C. 　2年

D. 　3年

A. 　对

B. 　错

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　团队成员的心理依靠

B. 　团队成员的行动标杆

C. 　团队成员的人格榜样

D. 　满足自我虚荣