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第80 题，本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

A、　5个工作日

B、　5天

C、　3个工作日

D、　3天

答案：A

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第283 题，本小题 1 分:高绩效团队具有的特点包括:(____)。

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第25 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。

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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

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第372 题，本小题 1 分:电流互感器的合理配置之一是电流互感器的误差随负荷电流的变化而变化。

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第325 题，本小题 1 分:对服务平台系统异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

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第316 题，本小题 1 分:充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。

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第395 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，取消电网企业向电力用户收取的(____)等收费项目。

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

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第375 题，本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。

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第698 题，本小题 1 分:在幻灯片放映时，没有设计动画效果的对象最先出现。

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第80 题，本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

A、　5个工作日

B、　5天

C、　3个工作日

D、　3天

答案：A

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第283 题，本小题 1 分:高绩效团队具有的特点包括:(____)。

A. 　远景确切有感召力

B. 　文化鲜明有凝聚力

C. 　行动出色有执行力

D. 　团队发展有学习力

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第25 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。

A. 　终止供电

B. 　中止供电

C. 　停电

D. 　销户

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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

A. 　优势

B. 　弱势

C. 　机会

D. 　威胁

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第372 题，本小题 1 分:电流互感器的合理配置之一是电流互感器的误差随负荷电流的变化而变化。

A. 　对

B. 　错

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第325 题，本小题 1 分:对服务平台系统异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A. 　3天

B. 　1天

C. 　3个工作日

D. 　2个工作日内

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第316 题，本小题 1 分:充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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第395 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，取消电网企业向电力用户收取的(____)等收费项目。

A. 　变电站间隔占用费

B. 　计量装置校验费

C. 　电力负荷管理终端设备费

D. 　高可靠性费用

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

A. 　95598电话

B. 　客服专员

C. 　回单人员

D. 　到达现场人员

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第375 题，本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。

A. 　对

B. 　错

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第698 题，本小题 1 分:在幻灯片放映时，没有设计动画效果的对象最先出现。

A. 　对

B. 　错

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