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第83 题，本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司特别重大服务事件。

A、　涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B、　客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件

C、　客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件

D、　被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

答案：A

配电技能等级知识题库

第176 题，本小题 1 分:分布式文件系统HDFS采用抽象的块概念，在HDFS中的文件会被拆分成多个块，每个块作为独立的单元进行存储。HDFS采用抽象的块概念的好处不包括:(____)。

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第408 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

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第264 题，本小题 1 分:各省公司在接到或发起知识采集任务后(____)个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

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第298 题，本小题 1 分:政务服务按服务形式分为(____)一体化办理的政务服务事项。

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

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第621 题，本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

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第232 题，本小题 1 分:若申请阶段客户资料不全，要求客户在(____)前补齐，政策限制客户除外。

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第270 题，本小题 1 分:95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重(____)的证据收集工作。

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第575 题，本小题 1 分:《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。

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第410 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第83 题，本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司特别重大服务事件。

A、　涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B、　客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件

C、　客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件

D、　被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

答案：A

相关题目

A. 　支持大规模文件存储

B. 　简化系统设计

C. 　适合数据备份

D. 　便于拆分文件

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A. 　对

B. 　错

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第264 题，本小题 1 分:各省公司在接到或发起知识采集任务后(____)个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

A. 1

B. 3

C. 4

D. 7

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第298 题，本小题 1 分:政务服务按服务形式分为(____)一体化办理的政务服务事项。

A. 　网上实体

B. 　线上办理

C. 　线下办理

D. 　线上线下

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

A. 　5天

B. 　5个工作日

C. 　3天

D. 　3个工作日

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第621 题，本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

A. 　对

B. 　错

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第232 题，本小题 1 分:若申请阶段客户资料不全，要求客户在(____)前补齐，政策限制客户除外。

A. 　现场勘察

B. 　供电方案答复

C. 　设计图纸文件审查

D. 　竣工验收

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第270 题，本小题 1 分:95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重(____)的证据收集工作。

A. 　投诉

B. 　第一时间

C. 　客户方面

D. 　供电公司方面

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A. 　对

B. 　错

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第410 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 　对

B. 　错

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