第92 题， 本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____)，是一个结构完整，范围明确的有机整体。

A. 0

B. 15

C. 3

D. 　#REF

A. 　轻微差错

B. 　一般差错

C. 　较大差错

D. 　重大差错

A. 　应先了解客户投诉的原因

B. 　安抚客户情绪便于进一步沟通

C. 　化解矛盾做好解释工作

D. 　一定要把误会先解释清楚

A. 　类别

B. 　性质

C. 　时间

D. 　人员

A. 　对

B. 　错

A. 　条件查询

B. 　密码查询

C. 　数据查询

D. 　解锁查询

A. 　国网营销部

B. 　省公司营销部

C. 　国网客服中心

D. 　所属分中心

A. 　每周

B. 　每月

C. 　季度

D. 　年

A. 　私自改变用电类别

B. 　故意使计量装置不准

C. 　电费充值卡业务

D. 　其他窃电行为

A. 　退单

B. 　业务分类修正

C. 　工单修改

D. 　工单审核