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第94 题，本小题 1 分:一居民用户电能表常数为3000imp/kWh，测试负载有功功率为100W，如果测量转10imp的时间为110s，该表计误差是(____)。

A、0.089

B、0.091

C、0.095

D、0.098

答案：B

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

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第664 题，本小题 1 分:组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越小。

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第554 题，本小题 1 分:国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。

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第16 题，本小题 1 分:要使单元格内容强制换到下一行，需按下组合键(____)。

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第165 题，本小题 1 分:当95598业务量、话务量发生异常波动时，应及时关注，并在数据异常波动后(____)小时内向国网营销部报送分析报告。

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第446 题，本小题 1 分:由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心回复(回访)工作应满足:(____)。

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第241 题，本小题 1 分:95598服务质量评价的方式包括(____)。

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第68 题，本小题 1 分:高压供电电压等级不包含(____)。

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第517 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对(____)应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。

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第205 题，本小题 1 分:在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。

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第94 题，本小题 1 分:一居民用户电能表常数为3000imp/kWh，测试负载有功功率为100W，如果测量转10imp的时间为110s，该表计误差是(____)。

A、0.089

B、0.091

C、0.095

D、0.098

答案：B

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

A. 　对

B. 　错

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第664 题，本小题 1 分:组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越小。

A. 　对

B. 　错

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第554 题，本小题 1 分:国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。

A. 　对

B. 　错

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第16 题，本小题 1 分:要使单元格内容强制换到下一行，需按下组合键(____)。

A. 　Ctrl+Enter

B. 　Alt+Enter

C. 　Alt+F1

D. 　Ctrl+F1

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第165 题，本小题 1 分:当95598业务量、话务量发生异常波动时，应及时关注，并在数据异常波动后(____)小时内向国网营销部报送分析报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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第446 题，本小题 1 分:由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心回复(回访)工作应满足:(____)。

A. 　不少于2次回复(回访)

B. 　不少于3次回复(回访)

C. 　每次回复(回访)时间间隔不小于2小时

D. 　每次回复(回访)时间间隔不小于3小时

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第241 题，本小题 1 分:95598服务质量评价的方式包括(____)。

A. 　召开95598业务专题会议

B. 　抽查95598工单

C. 　明察暗访

D. 　电话抽查

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第68 题，本小题 1 分:高压供电电压等级不包含(____)。

A. 6

B. 10

C. 35

D. 110

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第517 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对(____)应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。

A. 　架空线路

B. 　地下电缆

C. 　水底电缆

D. 　低压线

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第205 题，本小题 1 分:在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。

A. 　左对齐

B. 　右对齐

C. 　居中

D. 　两端对齐

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