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配电技能等级知识题库

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第101 题，本小题 1 分:大数据的特点不包括以下哪项。

A、　数据量大

B、　数据类型繁多

C、　处理速度快

D、　价值密度高

答案：D

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第404 题，本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

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第643 题，本小题 1 分:受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。

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第294 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。

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第230 题，本小题 1 分:对10kV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择电源、架设线路、设计配电设备等，如果确实需要修改(____)，必须经过供电方案批复部门同意。

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第195 题，本小题 1 分:在Excel2007中，同一工作簿不同工作表之间单元格的引用需要在工作表名称后使用限定符号(____)。

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第675 题，本小题 1 分:在Word2007中，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮，可在文档中插入分页符。

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第677 题，本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。

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第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

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第531 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于5天，每天不少于2次。

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第431 题，本小题 1 分:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中(____)等引发的客户投诉。

题目内容

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单选题

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配电技能等级知识题库

第101 题，本小题 1 分:大数据的特点不包括以下哪项。

A、　数据量大

B、　数据类型繁多

C、　处理速度快

D、　价值密度高

答案：D

相关题目

A. 　对

B. 　错

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第643 题，本小题 1 分:受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。

A. 　对

B. 　错

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A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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A. 　供电方案

B. 　设计图纸

C. 　负荷分布图

D. 　配网布置图

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第195 题，本小题 1 分:在Excel2007中，同一工作簿不同工作表之间单元格的引用需要在工作表名称后使用限定符号(____)。

A. 　?

B. 　!

C. 　#

D. 　$

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第675 题，本小题 1 分:在Word2007中，单击“页面布局”选项卡“页面设置”组中的“分隔符“按钮，可在文档中插入分页符。

A. 　对

B. 　错

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第677 题，本小题 1 分:标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

A. 　签读

B. 　纠错

C. 　收藏

D. 　推荐

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第531 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于5天，每天不少于2次。

A. 　对

B. 　错

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第431 题，本小题 1 分:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中(____)等引发的客户投诉。

A. 　自身差错

B. 　服务行为不规范

C. 　不可抗力

D. 　公司服务渠道不畅通

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