第115 题， 本小题 1 分:95598业务处理过程中凡发生(____)的，参照《国家电网公司供电服务奖惩规定》执行。

A. 　多样化

B. 　个性化

C. 　高效化

D. 　精准化

A. 　已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价

B. 　未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作

C. 　负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务

D. 　制定公司充换电服务标准、服务流程

A. 　新装

B. 　增容

C. 　暂停

D. 　销户

A. 　妥善处理

B. 　加急处理

C. 　紧急处理

D. 　优先处理

A. 　2M

B. 　5M

C. 　10M

D. 　15M

A. 　让人人都成为企业的主人

B. 　让企业成为温暖的大家庭

C. 　建立良好的人际关系

D. 　平等的对待每一位员工

A. 　对

B. 　错

A. 　欠费停电

B. 　恢复供电

C. 　收费

D. 　催费

A. 　对

B. 　错

A. 　光纤通信

B. 　无线通信

C. 　载波通信

D. 　微波通信