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第116 题, 本小题 1 分:(____)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、 领导协调素养

B、 领导协调能力

C、 领导协调素养与能力

D、 领导协调水平

答案:C

配电技能等级知识题库
第217 题, 本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后,由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a838-c19a-c014-cedb28f5e100.html
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第250 题, 本小题 1 分:根据国家规定,对(____)项目不收取系统备用容量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c4-6da8-c058-fa2f4b1f9500.html
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第42 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点近一周内停了三次电,影响居民的正常生活,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7ce-f2c0-c014-cedb28f5e100.html
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第108 题, 本小题 1 分:申诉结果由国网客服中心统一汇总,以每月(____)日报国网营销部结果为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1df-2feb-c058-fa2f4b1f9500.html
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第92 题, 本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____),是一个结构完整,范围明确的有机整体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d3-2eac-c058-fa2f4b1f9500.html
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第187 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门按照(____)的原则开展相关工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a82b-5e04-c014-cedb28f5e100.html
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第348 题, 本小题 1 分:各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后(____)内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a877-cddb-c014-cedb28f5e100.html
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第567 题, 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924c-7cff-c06c-ff9632acf200.html
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第363 题, 本小题 1 分:《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a881-703d-c014-cedb28f5e100.html
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第559 题, 本小题 1 分:客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9249-f3cf-c06c-ff9632acf200.html
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单选题
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第116 题, 本小题 1 分:(____)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、 领导协调素养

B、 领导协调能力

C、 领导协调素养与能力

D、 领导协调水平

答案:C

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相关题目
第217 题, 本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后,由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。

A.  增容

B.  减容

C.  改压

D.  改类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a838-c19a-c014-cedb28f5e100.html
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第250 题, 本小题 1 分:根据国家规定,对(____)项目不收取系统备用容量费。

A.  分布式光伏发电

B.  分布式风电

C.  分布式天然气发电

D.  分布式地热能发电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c4-6da8-c058-fa2f4b1f9500.html
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第42 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点近一周内停了三次电,影响居民的正常生活,派发(____)业务。

A.  意见—供电服务—故障处理—处理不完善

B.  意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C.  投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

D.  投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

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第108 题, 本小题 1 分:申诉结果由国网客服中心统一汇总,以每月(____)日报国网营销部结果为准。

A. 1

B. 5

C. 27

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1df-2feb-c058-fa2f4b1f9500.html
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第92 题, 本小题 1 分:广告宣传是一个相对独立、完整的(____),是一个结构完整,范围明确的有机整体。

A.  工作体系

B.  管理体系

C.  质量体系

D.  知识体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d3-2eac-c058-fa2f4b1f9500.html
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第187 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门按照(____)的原则开展相关工作。

A.  妥善处理

B.  加急处理

C.  紧急处理

D.  优先处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a82b-5e04-c014-cedb28f5e100.html
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第348 题, 本小题 1 分:各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后(____)内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

A.  3个工作日

B.  4个工作日

C.  5个工作日

D.  7个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a877-cddb-c014-cedb28f5e100.html
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第567 题, 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924c-7cff-c06c-ff9632acf200.html
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第363 题, 本小题 1 分:《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。

A.  收费到户

B.  投资到户

C.  供应到户

D.  抄表到户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a881-703d-c014-cedb28f5e100.html
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第559 题, 本小题 1 分:客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9249-f3cf-c06c-ff9632acf200.html
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