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配电技能等级知识题库

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第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A、　产品策略

B、　定价策略

C、　渠道策略

D、　促销策略

答案：D

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第343 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力投资者对其投资形成的电力，暂无法定权益。

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第310 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务( )小时内现场恢复送电，( ) 个工作日内回复工单。

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第102 题，本小题 1 分:(____)互感器二次绕组不允许开路。

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第171 题，本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

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第360 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》要求，各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持 “(____)”和“一次性告知”原则。

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第362 题，本小题 1 分:根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求，意见自(____)起施行。

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第275 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单的，工单接收单位应(____)。

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第413 题，本小题 1 分:回访频次应越高越好，既可以提高回访成功率，还可以可以强化业务处理质量管控。

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第405 题，本小题 1 分:供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。

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配电技能等级知识题库

第118 题，本小题 1 分:向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等属于(____)策略。

A、　产品策略

B、　定价策略

C、　渠道策略

D、　促销策略

答案：D

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第343 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力投资者对其投资形成的电力，暂无法定权益。

A. 　对

B. 　错

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A. 　12、1

B. 　24、2

C. 　12、2

D. 　24、 1

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第102 题，本小题 1 分:(____)互感器二次绕组不允许开路。

A. 　电压

B. 　阻抗

C. 　电流

D. 　电量

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第171 题，本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A. 　公司总部

B. 　省公司本部

C. 　地市供电企业本部

D. 　所属地市、县供电企业

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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

A. 　全部送电

B. 　基本送电

C. 　部分送电

D. 　未送电

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A. 　一口对外

B. 　一窗通办

C. 　一证受理

D. 　同城办理

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A. 2020年12月01日

B. 2021年01月01日

C. 2021年03月01日

D. 2021年06月01日

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第275 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单的，工单接收单位应(____)。

A. 　催办工单

B. 　办结工单

C. 　退单

D. 　合并工单

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第413 题，本小题 1 分:回访频次应越高越好，既可以提高回访成功率，还可以可以强化业务处理质量管控。

A. 　对

B. 　错

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第405 题，本小题 1 分:供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。

A. 　对

B. 　错

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