第132 题， 本小题 1 分:一客户带小孩缴费时小孩突然在厅内小便，保洁人员以下处理正确的是(____)。

A. 　对

B. 　错

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

A. 　青苗赔偿

B. 　停电损失

C. 　家电赔偿

D. 　变压器安装位置

E. 　计量装置校验结果

A. 　±3.0

B. 　±2.0

C. 　±1.5

D. 　±1.0

A. 　运用人格力量

B. 　适度赞扬

C. 　保持距离

D. 　不近人情

A. 　对

B. 　错

A. 　图片

B. 　形状

C. 　图表

D. 　PPT

A. 　双边性与周期性

B. 　认知性与个性化

C. 　实践性与社会性

D. 　政策性与延续性

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范