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第136 题，本小题 1 分:95598业务申诉分为(____)。

A、　初次申诉和最终申诉

B、　首次申诉和末次申诉

C、　一般申诉和重大申诉

D、　初次申诉和二次申诉

答案：A

配电技能等级知识题库

第27 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，电压互感器二次侧中性点或线圈引出端之一应接地，对V-V接线的宜采用(____)相接地方式。

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第412 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

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第111 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发(____)业务。

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第222 题，本小题 1 分:用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到(____)办理手续，变更供用电合同。

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第570 题，本小题 1 分:严格执行资金收支一条线管理制度。

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第299 题，本小题 1 分:(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复，提供在线进行留言回复的功能。

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第17 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定: 高压供电方案有效期为(____)年

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第63 题，本小题 1 分:点击网上国网高压版“(____)”页面左上角消息图标，查看软件推送消息、通知等信息。点击页面右上角“编辑”，可选择删除消息。

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第261 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(____)用电办理。

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第379 题，本小题 1 分:团队建设不是一个减少群体冲突的短期策略。

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单选题

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第136 题，本小题 1 分:95598业务申诉分为(____)。

A、　初次申诉和最终申诉

B、　首次申诉和末次申诉

C、　一般申诉和重大申诉

D、　初次申诉和二次申诉

答案：A

相关题目

A. 　中

B. 　C

C. 　B

D. 　A

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第412 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 　对

B. 　错

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A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

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第222 题，本小题 1 分:用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到(____)办理手续，变更供用电合同。

A. 　供电企业用电营业场所

B. 　发电企业

C. 　地方人民政府电力管理部门

D. 　地方人民政府

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第570 题，本小题 1 分:严格执行资金收支一条线管理制度。

A. 　对

B. 　错

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第299 题，本小题 1 分:(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复，提供在线进行留言回复的功能。

A. 　留言回复

B. 　留言处理

C. 　消息推送

D. 　客户消息

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第17 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定: 高压供电方案有效期为(____)年

A. 　6个月

B. 　1年

C. 　2年

D. 　3年

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A. 　首页

B. 　用电

C. 　服务

D. 　我的

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第261 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(____)用电办理。

A. 　变更

B. 　增容

C. 　新装

D. 　移表

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第379 题，本小题 1 分:团队建设不是一个减少群体冲突的短期策略。

A. 　对

B. 　错

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