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第137 题，本小题 1 分:云计算包括公有云、(____)、混合云三种类型。

A、　私有云

B、　用户云

C、　信息云

D、　Paas

答案：A

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第71 题，本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

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第33 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予(____)。

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第420 题，本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。

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第301 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于( )次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

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第50 题，本小题 1 分:计算机化和基于( )的手段使培训过程发生了革命性变化，这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统、学习门户。

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第594 题，本小题 1 分:标准问答知识是将企业服务所需的知识内容，整理成问题形式。

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第361 题，本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》规定，边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间，把解决群众“(____)”放在首位。

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第361 题，本小题 1 分:95598铃响三声接听率是指电话转人工成功后，铃响三声内接听电话数量占转人工成功后接听电话总数的比例。

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第143 题，本小题 1 分:要在Excel2007工作表区域A1:A10中输入由1到10、步长为1的数列，可以在单元格A1中输入数字1，然后(____)用鼠标拖动A1单元格的填充柄到A10单元格即可。

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第137 题，本小题 1 分:云计算包括公有云、(____)、混合云三种类型。

A、　私有云

B、　用户云

C、　信息云

D、　Paas

答案：A

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第71 题，本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

A. 　设计审核

B. 　签订供用电合同

C. 　中间检查

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第33 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，由电力管理部门责令改正，给予(____)。

A. 　警告

B. 　责任人员行政处分:

C. 　罚款

D. 　追究刑事责任

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第420 题，本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. 　本次业务的办理整体服务满意情况

B. 　本次业务的申请时间

C. 　本次业务的送电时间

D. 　是否存在三不指定情况

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A. 　3、1

B. 　3、2

C. 　5、1

D. 　5、2

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

A. 　计划

B. 　目标

C. 　目的

D. 　准备

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A. 　信息化

B. 　高科技

C. 　互联网

D. 　通信技术

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第594 题，本小题 1 分:标准问答知识是将企业服务所需的知识内容，整理成问题形式。

A. 　对

B. 　错

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A. 　用好电

B. 　用电难

C. 　用电差

D. 　用上电

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第361 题，本小题 1 分:95598铃响三声接听率是指电话转人工成功后，铃响三声内接听电话数量占转人工成功后接听电话总数的比例。

A. 　对

B. 　错

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A. 　按住Ctrl键

B. 　按住Shift键

C. 　按住Alt键

D. 　不按任何键盘键

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