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第144 题，本小题 1 分:数据可视化是指大型数据集中的数据以(____)形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。

A、　文字

B、　图形图像

C、　视频

D、　符号

答案：B

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第214 题，本小题 1 分:NoSQL数据库明显优势在于，可以支持超大规模数据存储，支持(____)应用，具有强大的横向扩展能力。

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第575 题，本小题 1 分:《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。

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第340 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单( )办结。

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第532 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 10分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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第604 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交电力管理部门审核。

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第356 题，本小题 1 分:身份证读卡器:可实现刷卡办件申请、获取办件数据、刷卡办件取证等功能，需支持读取二代身份证照片信息功能。

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

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第322 题，本小题 1 分:《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中推动构建普惠化公共服务体系。加快实施信息惠民工程。推进(____)，促进优质医疗资源纵向流动。

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第699 题，本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，以阅读工单的方式回访客户。

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第27 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，《供电营业许可证》由(____)电力管理部门统一印制。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第144 题，本小题 1 分:数据可视化是指大型数据集中的数据以(____)形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。

A、　文字

B、　图形图像

C、　视频

D、　符号

答案：B

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第214 题，本小题 1 分:NoSQL数据库明显优势在于，可以支持超大规模数据存储，支持(____)应用，具有强大的横向扩展能力。

A. 　Web2.0

B. 　Web3.1

C. 　Web1.0

D. 　Web3.0

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A. 　对

B. 　错

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第340 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单( )办结。

A. 　同时

B. 　不得

C. 　按规处理

D. 　加快处理

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A. 　对

B. 　错

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第604 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交电力管理部门审核。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第356 题，本小题 1 分:身份证读卡器:可实现刷卡办件申请、获取办件数据、刷卡办件取证等功能，需支持读取二代身份证照片信息功能。

A. 　对

B. 　错

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

A. 　政府相关部门

B. 12398

C. 　新闻媒体

D. 　国网客服中心

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A. 　智慧医院

B. 　远程医疗建设

C. 　电子病历

D. 　健康档案

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第699 题，本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，以阅读工单的方式回访客户。

A. 　对

B. 　错

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第27 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，《供电营业许可证》由(____)电力管理部门统一印制。

A. 　县级

B. 　市级

C. 　省级

D. 　国务院

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