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配电技能等级知识题库
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第160 题, 本小题 1 分:在广告策划中,将产品的实质性能与(____)完美地结合起来进行宣传,会对消费者产生巨大的促买作用。

A、 品质定位

B、 产品服务

C、 用户构成

D、 外观性能

答案:D

配电技能等级知识题库
第146 题, 本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定,经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a819-7392-c014-cedb28f5e100.html
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第386 题, 本小题 1 分:利用“网上国网”APP购买的电费充值卡可以通过(____)进行转赠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db8-43b2-c06c-ff9632acf200.html
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第168 题, 本小题 1 分:特级重要电力客户,是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害(____)的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a823-625c-c014-cedb28f5e100.html
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第484 题, 本小题 1 分:客户举报处理过程中,客户服务中心进行(____),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de6-f63e-c06c-ff9632acf200.html
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第680 题, 本小题 1 分:可以在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-926e-fd94-c06c-ff9632acf200.html
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第23 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户11月9日自查电表示数为4875.57,但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000,用户认为有错抄情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c2-b2d0-c014-cedb28f5e100.html
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第550 题, 本小题 1 分:针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9247-43e1-c06c-ff9632acf200.html
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第122 题, 本小题 1 分:解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a808-fe5e-c014-cedb28f5e100.html
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第220 题, 本小题 1 分:(____)千伏及以下电压等级供电的客户,直接开放负荷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83a-2984-c014-cedb28f5e100.html
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第660 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-acb1-c06c-ff9632acf200.html
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单选题
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第160 题, 本小题 1 分:在广告策划中,将产品的实质性能与(____)完美地结合起来进行宣传,会对消费者产生巨大的促买作用。

A、 品质定位

B、 产品服务

C、 用户构成

D、 外观性能

答案:D

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相关题目
第146 题, 本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定,经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

A.  公众认可

B.  行业认可

C.  国家核准

D.  私人买卖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a819-7392-c014-cedb28f5e100.html
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第386 题, 本小题 1 分:利用“网上国网”APP购买的电费充值卡可以通过(____)进行转赠。

A.  电e宝

B.  支付宝

C.  手机号

D.  微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db8-43b2-c06c-ff9632acf200.html
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第168 题, 本小题 1 分:特级重要电力客户,是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害(____)的电力。

A.  国家安全

B.  社会安全

C.  国家秩序

D.  社会秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a823-625c-c014-cedb28f5e100.html
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第484 题, 本小题 1 分:客户举报处理过程中,客户服务中心进行(____),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。

A.  跟踪

B.  督办

C.  催办

D.  监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de6-f63e-c06c-ff9632acf200.html
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第680 题, 本小题 1 分:可以在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-926e-fd94-c06c-ff9632acf200.html
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第23 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户11月9日自查电表示数为4875.57,但见缴费单上显示11月6日抄表信息为5000,用户认为有错抄情况,派发(____)业务。

A.  建议—服务质量—服务规范

B.  投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C.  意见—供电服务—服务行为

D.  投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c2-b2d0-c014-cedb28f5e100.html
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第550 题, 本小题 1 分:针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9247-43e1-c06c-ff9632acf200.html
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第122 题, 本小题 1 分:解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。

A.  我理解

B.  我知道

C.  我同意

D.  我赞同

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第220 题, 本小题 1 分:(____)千伏及以下电压等级供电的客户,直接开放负荷。

A. 0.4

B. 10

C. 35

D.  110(65)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83a-2984-c014-cedb28f5e100.html
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第660 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-acb1-c06c-ff9632acf200.html
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