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第166 题，本小题 1 分:多次工单回退率的计算方法是:多次工单回退率=(____)。

A、　首次工单回退数/工单受理总数×100%

B、　多次工单回退数/下发受理总数×100%

C、　首次工单回退数/工单受理总数×100%

D、　多次工单回退数/下发工单总数×100%

答案：D

配电技能等级知识题库

第189 题，本小题 1 分:95598业务申诉包括基层单位发起的数据修正诉求业务和国网营销部、国网客服中心发起的(____)工作。

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第569 题，本小题 1 分:对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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第240 题，本小题 1 分:(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

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第445 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，容量较大，负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率，宜在配电所内集中补偿。

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第291 题，本小题 1 分:从中性点或零点引出的导线分别称为(____)。

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第396 题，本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。

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第611 题，本小题 1 分:被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

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第307 题，本小题 1 分:下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是(____)。

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第246 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，计划检修停电应提前(____)天完成停送电信息报送工作。

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第25 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，变压器的纵联差动保护要求之一:应能躲过(____)和外部短路产生的不平衡电流。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第166 题，本小题 1 分:多次工单回退率的计算方法是:多次工单回退率=(____)。

A、　首次工单回退数/工单受理总数×100%

B、　多次工单回退数/下发受理总数×100%

C、　首次工单回退数/工单受理总数×100%

D、　多次工单回退数/下发工单总数×100%

答案：D

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第189 题，本小题 1 分:95598业务申诉包括基层单位发起的数据修正诉求业务和国网营销部、国网客服中心发起的(____)工作。

A. 　持续改善

B. 　服务提升

C. 　精益管理

D. 　抽检修正

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第569 题，本小题 1 分:对超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. 　对

B. 　错

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A. 　增容

B. 　减容

C. 　暂停

D. 　暂换

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第445 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，容量较大，负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率，宜在配电所内集中补偿。

A. 　对

B. 　错

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第291 题，本小题 1 分:从中性点或零点引出的导线分别称为(____)。

A. 　接户线

B. 　进户线

C. 　中性线

D. 　零线

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第396 题，本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。

A. 　对

B. 　错

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第611 题，本小题 1 分:被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

A. 　对

B. 　错

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第307 题，本小题 1 分:下级机关向上级机关上报公文，一般用的文种是(____)。

A. 　通知

B. 　请示

C. 　报告

D. 　通报

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第246 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理要求，计划检修停电应提前(____)天完成停送电信息报送工作。

A. 5

B. 7

C. 8

D. 10

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A. 　短路电流

B. 　负荷电流

C. 　过载电流

D. 　励磁涌流

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