第170 题， 本小题 1 分:国网客服中心将根据(____)认可的申诉结果，定期发布各省公司的申诉处理结果和通过率等情况。

A. 　设计审核

B. 　签订供用电合同

C. 　中间检查

D. 　业务收费

A. 　10-50(含10)

B. 　10-50(含50)

C. 　50-100(含100)

D. 　50-100(含50)

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　派发工单及时数/派发工单总数×100%

B. 　派发工单及时数/业务受理总数×100%

C. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

D. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

A. 　3天

B. 　2天

C. 　1天

D. 　24小时

A. 　申请客户无欠费，无业扩及变更类在途流程

B. 　申请客户应提供与原售电公司解除购售电合同的证明材料

C. 　申请客户应提供与原售电公司签订购售电合同的证明材料

D. 　申请客户已与新售电公司签订购售电合同

A. 　书面

B. 　口头

C. 　电话

D. 　短信

A. 　不可再生

B. 　污染

C. 　可再生

D. 　清洁

A. 　供电营业区内

B. 　列入省级政府目录

C. 　从事市场化购售电业务的独立法人实体

D. 　列入市级政府目录