第184 题， 本小题 1 分:Reduce端的Shuffle过程包括3个步骤，分别为(____);归并数据;把数据输入Reduce文件。

A. 　有功铁损

B. 　有功损耗

C. 　无功损耗

D. 　有功铜损

A. 　对

B. 　错

A. 　要求两位客户到营业厅外处理

B. 　将两位客户拉到VIP室处理

C. 　安抚客户情绪，并劝说客户到营业厅外处理

D. 　任其在营业厅内争吵，不予理会

A. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

C. 　投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

D. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

A. 　警告

B. 　责任人员行政处分:

C. 　罚款

D. 　追究刑事责任

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

A. 　国网营销部

B. 　省公司营销部

C. 　国网客服中心

D. 　所属分中心

A. 30%

B. 50%

C. 40%

D. 60%

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4