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第206 题，本小题 1 分:说理是进行思想协调的重要手段，要做到(____)，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、　以己服人

B、　以权服人

C、　以德服人

D、　以理服人

答案：D

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第497 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理中停送电信息的类型包括(____)。

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第416 题，本小题 1 分:询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。

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第401 题，本小题 1 分:变压器损耗分为(____)两种。

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第590 题，本小题 1 分:用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件将自动保存为Excel2007格式。

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第410 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

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第168 题，本小题 1 分:企业在对渠道成员进行管理时，要涉及到的一个最基本的概念即是(____)。

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第6 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电，在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。

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第670 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。

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第237 题，本小题 1 分:95598业务申诉的原则是(____)。

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

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第206 题，本小题 1 分:说理是进行思想协调的重要手段，要做到(____)，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、　以己服人

B、　以权服人

C、　以德服人

D、　以理服人

答案：D

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第497 题，本小题 1 分:95598停送电信息报送管理中停送电信息的类型包括(____)。

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C. 　电网故障停限电

D. 　超电网供电能力停限电

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第416 题，本小题 1 分:询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。

A. 　需提交的资料清单

B. 　业务办理流程

C. 　收费项目及标准

D. 　监督电话

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第401 题，本小题 1 分:变压器损耗分为(____)两种。

A. 　有功铁损

B. 　有功损耗

C. 　无功损耗

D. 　有功铜损

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第590 题，本小题 1 分:用Excel2007打开Excel97文件，对该文件处理后直接单击“保存”按钮，文件将自动保存为Excel2007格式。

A. 　对

B. 　错

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第410 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 　对

B. 　错

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第168 题，本小题 1 分:企业在对渠道成员进行管理时，要涉及到的一个最基本的概念即是(____)。

A. 　风险控制

B. 　巡访客户

C. 　成本占用

D. 　信用标准

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第6 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电，在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。

A. 0.3

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.75

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第670 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。

A. 　对

B. 　错

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第237 题，本小题 1 分:95598业务申诉的原则是(____)。

A. 　专业协同

B. 　分级负责

C. 　逐级申诉

D. 　逐级负责

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

A. 　讲授法

B. 　讨论法

C. 　案例法

D. 　角色扮演法

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