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第230 题，本小题 1 分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。

A、　供电营业区内

B、　符合市场准入条件

C、　选择售电公司购电

D、　选择发电企业购电

答案：ABC

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第427 题，本小题 1 分:电力市场化交易用户发生并户情况时，原市场化交易电费结算协议延续使用。

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第423 题，本小题 1 分:各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据。

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第298 题，本小题 1 分:(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

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第547 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

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第647 题，本小题 1 分:计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

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第684 题，本小题 1 分:不可以在幻灯片中插入艺术字。

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

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第165 题，本小题 1 分:当95598业务量、话务量发生异常波动时，应及时关注，并在数据异常波动后(____)小时内向国网营销部报送分析报告。

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第318 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV公用线路供电。

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第534 题，本小题 1 分:省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。

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第230 题，本小题 1 分:市场化零售客户是指公司(____)的客户。

A、　供电营业区内

B、　符合市场准入条件

C、　选择售电公司购电

D、　选择发电企业购电

答案：ABC

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A. 　对

B. 　错

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A. 　对

B. 　错

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第298 题，本小题 1 分:(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

A. 　留言回复

B. 　留言处理

C. 　消息推送

D. 　客户消息

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第547 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. 　对

B. 　错

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第647 题，本小题 1 分:计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。

A. 　对

B. 　错

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第684 题，本小题 1 分:不可以在幻灯片中插入艺术字。

A. 　对

B. 　错

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

A. 　对

B. 　错

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第165 题，本小题 1 分:当95598业务量、话务量发生异常波动时，应及时关注，并在数据异常波动后(____)小时内向国网营销部报送分析报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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第318 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV公用线路供电。

A. 　10-50(含10)

B. 　10-50(含50)

C. 　50-100(含100)

D. 　50-100(含50)

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第534 题，本小题 1 分:省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。

A. 　对

B. 　错

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