第242 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 国网客服中心、各省公司(____)应开展95598业务分析。

A. 　精简供用电合同条款内容

B. 　按统一客户文本

C. 　与客户协商合同内容

D. 　采取背书方式签订合同

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

A. 　保持平衡

B. 　加强冲突

C. 　激发冲突

D. 　降低冲突

A. 5

B. 7

C. 8

D. 10

A. 　回单工单数/工单总数×100%

B. 　回单确认工单数/工单总数×100%

C. 　回单工单总数/应及时回单确认工单总数×100%

D. 　回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%

A. 　任务指标

B. 　销售目标

C. 　客户满意度

D. 　渠道成员的数目