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第245 题，本小题 1 分:下列属于违约用电行为的有(____)。

A、　改变用电类别

B、　超过合同约定的容量用电

C、　引入电源且并网

D、　超过计划分配的用电指标

答案：ABCD

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

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第146 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

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第303 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。

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第578 题，本小题 1 分:总结是单位(或个人)对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面、系统的分析、研究和评价。

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第20 题，本小题 1 分:根据《民用建筑电气设计标准》规定，配电变压器的长期工作负载率不宜大于(____)。

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第74 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区(____)的供电能力。

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第320 题，本小题 1 分:配电变压器损耗分为(____)两部分。

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第553 题，本小题 1 分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，可根据相关标准收取费用。

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第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

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第443 题，本小题 1 分:营业厅服务投诉只针对营业厅对外公示的(____)与实际提供的不符。

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第245 题，本小题 1 分:下列属于违约用电行为的有(____)。

A、　改变用电类别

B、　超过合同约定的容量用电

C、　引入电源且并网

D、　超过计划分配的用电指标

答案：ABCD

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

A. 　对

B. 　错

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第146 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，经(____)的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电力的地域。

A. 　公众认可

B. 　行业认可

C. 　国家核准

D. 　私人买卖

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第303 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。

A. 　谁受理，谁回复(回访)

B. 　谁处理，谁回复(回访)

C. 　安排谁，谁回复(回访)

D. 　谁知情，谁回复(回访)

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第578 题，本小题 1 分:总结是单位(或个人)对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面、系统的分析、研究和评价。

A. 　对

B. 　错

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第20 题，本小题 1 分:根据《民用建筑电气设计标准》规定，配电变压器的长期工作负载率不宜大于(____)。

A. 65%

B. 75%

C. 85%

D. 95%

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第74 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区(____)的供电能力。

A. 　工厂需求

B. 　政府需求

C. 　用电需求

D. 　商户需求

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第320 题，本小题 1 分:配电变压器损耗分为(____)两部分。

A. 　金损

B. 　银损

C. 　铜损

D. 　铁损

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第553 题，本小题 1 分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，可根据相关标准收取费用。

A. 　对

B. 　错

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第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

A. 　安装电表

B. 　抄录电表

C. 　核实表计运行状态

D. 　催收电费

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第443 题，本小题 1 分:营业厅服务投诉只针对营业厅对外公示的(____)与实际提供的不符。

A. 　服务人员

B. 　服务设备

C. 　服务项目

D. 　服务时间

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