第249 题， 本小题 1 分:分布式电源项目应在并网点设置(____)的并网开断设备。

A. 　客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的

B. 　承办部门对95598客户投诉属实性认定错误

C. 　强迫客户撤诉

D. 　客户表示承办部门已联系处理好

A. 　对

B. 　错

A. 　意见-供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　投诉-营业投诉—电价电费—电费

C. 　意见-供电业务—抄表收费—电费退补

D. 　投诉-营业投诉—抄表催费—电价

A. 　对

B. 　错

A. 　Alt+Shift

B. 　Alt+Enter

C. 　Ctrl+Enter

D. 　Alt+Tab

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B. 　符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C. 　符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D. 　超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

A. 　城农网新建或改造

B. 　故障抢修

C. 　窗口服务

D. 　抄表催费

A. 　对

B. 　错

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48