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配电技能等级知识题库
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第256 题, 本小题 1 分:充换电网络重大服务事件主要包括(____)。

A、 充换电设施大面积故障或离线事件

B、 涉及重要客户的故障或离线事件

C、 新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件

D、 其他需要报告的重大服务事件

答案:ABCD

配电技能等级知识题库
第85 题, 本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查,业务处理完毕后(____)内回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ce-3e2a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第266 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门(____)向上级主管部门汇报一次工作进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a84f-a61a-c014-cedb28f5e100.html
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第629 题, 本小题 1 分:客户内部工程的设计、施工,必须委托供电企业承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-925f-12de-c06c-ff9632acf200.html
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第247 题, 本小题 1 分:以上哪些属于高压供电电压( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c2-c7a2-c058-fa2f4b1f9500.html
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第214 题, 本小题 1 分:95598智能互动网站中,(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a837-5067-c014-cedb28f5e100.html
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第249 题, 本小题 1 分:分布式电源项目应在并网点设置(____)的并网开断设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c3-e50a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第447 题, 本小题 1 分:对于特殊渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dd0-97df-c06c-ff9632acf200.html
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第378 题, 本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则,大力推广智能交费业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db5-2c8c-c06c-ff9632acf200.html
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第383 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c8-9249-c014-cedb28f5e100.html
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第134 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f0-5a24-c058-fa2f4b1f9500.html
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第256 题, 本小题 1 分:充换电网络重大服务事件主要包括(____)。

A、 充换电设施大面积故障或离线事件

B、 涉及重要客户的故障或离线事件

C、 新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件

D、 其他需要报告的重大服务事件

答案:ABCD

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第85 题, 本小题 1 分:电器损坏业务(____)内到达故障现场核查,业务处理完毕后(____)内回复工单。

A.  48小时、1个工作日

B.  24小时、1个工作日

C.  48小时、2个工作日

D.  24小时、2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ce-3e2a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第266 题, 本小题 1 分:重大、重要投诉,承办部门(____)向上级主管部门汇报一次工作进度。

A.  每2小时

B.  每半日

C.  每日

D.  每48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a84f-a61a-c014-cedb28f5e100.html
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第629 题, 本小题 1 分:客户内部工程的设计、施工,必须委托供电企业承担。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-925f-12de-c06c-ff9632acf200.html
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第247 题, 本小题 1 分:以上哪些属于高压供电电压( )。

A.  3千伏

B.  6千伏

C.  10千伏

D.  63千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c2-c7a2-c058-fa2f4b1f9500.html
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第214 题, 本小题 1 分:95598智能互动网站中,(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。

A.  栏目管理

B.  添加栏目

C.  修改栏目

D.  删除栏目

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第249 题, 本小题 1 分:分布式电源项目应在并网点设置(____)的并网开断设备。

A.  易操作

B.  可闭锁

C.  具有明显断开点

D.  不可闭锁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c3-e50a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第447 题, 本小题 1 分:对于特殊渠道反映的举报工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:(____)。

A.  不少于2天

B.  不少于3天

C.  每次回复(回访)时间间隔不小于2小时2

D.  每次回复(回访)时间间隔不小于3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dd0-97df-c06c-ff9632acf200.html
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第378 题, 本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则,大力推广智能交费业务。

A.  平等协商

B.  自愿签约

C.  协商一致

D.  增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db5-2c8c-c06c-ff9632acf200.html
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第383 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c8-9249-c014-cedb28f5e100.html
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第134 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

A.  5天

B.  10天

C.  1个月

D.  2个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f0-5a24-c058-fa2f4b1f9500.html
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