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第288 题，本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能，下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。

A、　查看硬盘使用情况

B、　结束进程

C、　结束应用程序

D、　查看CPU使用情况

答案：BCD

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第585 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

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第474 题，本小题 1 分:国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的(____)。

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第517 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对(____)应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。

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第428 题，本小题 1 分:电力市场化结算协议签订业务包括市场化交易电费结算协议的签订、变更、解除。

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第62 题，本小题 1 分:企业班组的设置或组建方法，一般有(____)种。

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第229 题，本小题 1 分:供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。

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第173 题，本小题 1 分:国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

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第284 题，本小题 1 分:激发冲突的方法有(____)。

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第387 题，本小题 1 分:业务处理及时率计算方法:业务处理及时率=规定时限内回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%。

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第82 题，本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

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第288 题，本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能，下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。

A、　查看硬盘使用情况

B、　结束进程

C、　结束应用程序

D、　查看CPU使用情况

答案：BCD

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第585 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 　对

B. 　错

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第474 题，本小题 1 分:国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的(____)。

A. 　采集

B. 　发布

C. 　审核

D. 　提交

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第517 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对(____)应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。

A. 　架空线路

B. 　地下电缆

C. 　水底电缆

D. 　低压线

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第428 题，本小题 1 分:电力市场化结算协议签订业务包括市场化交易电费结算协议的签订、变更、解除。

A. 　对

B. 　错

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第62 题，本小题 1 分:企业班组的设置或组建方法，一般有(____)种。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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第229 题，本小题 1 分:供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。

A. 　特殊要求

B. 　特殊需求

C. 　行动不便人士

D. 　特殊情况

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第173 题，本小题 1 分:国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

A. 　回复

B. 　回访

C. 　拜访

D. 　联络

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第284 题，本小题 1 分:激发冲突的方法有(____)。

A. 　重新构建组织

B. 　信息共享，加强交流

C. 　改变组织文化

D. 　构建异质性群体

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第387 题，本小题 1 分:业务处理及时率计算方法:业务处理及时率=规定时限内回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%。

A. 　对

B. 　错

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第82 题，本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

A. 400

B. 600

C. 700

D. 800

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