第330 题， 本小题 1 分:所有生产环境检修(巡检和抢修除外)必须持(____)票才能操作。

A. 　制定考核计划

B. 　做好考核准备

C. 　确定绩效考核标准

D. 　组织绩效考核

A. 　非本单位供电区域内的

B. 　客户信息有误

C. 　核心内容缺失

D. 　工单一、二、三级分类错误的

A. 　派发工单及时数/派发工单总数×100%

B. 　派发工单及时数/业务受理总数×100%

C. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

D. 　派发工单数/人工请求电话数×100%

A. 　对

B. 　错

A. 　发电厂

B. 　变电站

C. 　换流站

D. 　开关站

A. 　电压

B. 　电流

C. 　功率

D. 　电阻

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 6

B. 10

C. 35

D. 110

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范